Agence Adobe Campaign :
Wiz, intégrateur Adobe Campaign.

Campaign Standard est la version cloud native, accessible depuis n'importe quel navigateur. Elle est conçue pour les équipes marketing autonomes qui gèrent des campagnes courantes : newsletters, campagnes de bienvenue, relances post-achat. L'interface drag-and-drop simplifie la création des e-mails et des workflows d'automatisation. ACS s'intègre nativement avec les autres produits Adobe Experience Cloud.

Campaign Classic est la version on-premise ou hébergée (managed services), conçue pour les scénarios complexes. Elle offre une personnalisation poussée des workflows, une gestion fine des données transactionnelles et une intégration profonde avec les systèmes d'entreprise (ERP, CRM, bases de données métier). ACC supporte des volumes d'envoi très élevés (plusieurs millions de messages par heure) et permet de construire des schémas de données sur mesure. C'est la version privilégiée par les grandes entreprises avec des besoins de personnalisation avancés.

Création de messages personnalisés avec des blocs de contenu dynamiques adaptés au profil du destinataire. Tests A/B sur les objets, les contenus et les heures d'envoi. Gestion de la délivrabilité avec suivi des bounces, des plaintes et de la réputation d'expéditeur. Le moteur de rendering permet de prévisualiser le rendu sur les principaux clients mail (Gmail, Outlook, Apple Mail).

Orchestration de parcours sur plusieurs canaux simultanément : un abandon de panier déclenche un e-mail, suivi d'un SMS si l'e-mail n'est pas ouvert, puis d'une notification push. Le timing est piloté par les données comportementales (ouvertures, clics, achats) et les conditions métier (stock, saisonnalité). L'intégration avec Adobe Analytics permet d'analyser la performance de chaque étape du parcours.

Le moteur de segmentation permet de créer des audiences à partir de critères multiples : données CRM, comportement d'achat, engagement e-mail, données géographiques. Les segments sont dynamiques et se mettent à jour automatiquement. La personnalisation va au-delà du prénom : offres produit, recommandations basées sur l'historique d'achat, contenu éditorial adapté au segment.

Les enseignes utilisent Adobe Campaign pour les campagnes de relance (panier abandonné, produit consulté), les programmes de fidélité (points, avantages, anniversaires) et les campagnes saisonnières (soldes, Black Friday). L'intégration avec Salesforce Commerce Cloud ou Shopify Plus permet de synchroniser les données produit et transactionnelles en temps réel.

Les banques et assureurs utilisent ACC pour les communications réglementaires, les relances contractuelles et les parcours d'onboarding. La gestion fine des consentements et la traçabilité des envois sont des prérequis dans ces secteurs.

Les agences apprécient la flexibilité de la plateforme pour construire des parcours clients sur mesure, gérer plusieurs marques depuis une seule instance et produire des reportings consolidés pour leurs clients.