Microsoft DynamicsCRM · intégration & runAgence Microsoft Dynamics :
Wiz, intégrateur Microsoft Dynamics.
Suite CRM et ERP intégrée à l'écosystème Microsoft pour la gestion des ventes, du marketing et des opérations.
Parler à un expertIls nous font confiance
Microsoft Dynamics au coeur de votre plateforme, sans enfermer vos équipes.
Microsoft Dynamics 365 est une suite qui réunit CRM et ERP dans l'écosystème Microsoft. Elle couvre la gestion commerciale, le marketing, le service client, la finance et les opérations. Dynamics 365 s'intègre nativement avec Azure, Office 365 et Power Platform, et exploite l'IA (Copilot) pour automatiser les processus et assister les équipes.
Enjeux adressés
- Unifier CRM et ERP dans un même environnement.
- Automatiser les processus commerciaux et financiers.
- Exploiter l'IA pour assister les équipes (Copilot).
- S'intégrer nativement avec l'écosystème Microsoft.
- Personnaliser la solution via le Microsoft Marketplace.
- Centraliser les données clients et opérationnelles.
Principales fonctionnalités
- CRM (Sales, Marketing, Customer Service).
- ERP (Finance, Supply Chain, Commerce).
- IA et automatisation (Copilot).
- Intégration Office 365 et Power Platform.
- Personnalisation via Microsoft Marketplace.
- Reporting et analytics.
L'avis de nos architectes
Le mot de notre lead architecte
Microsoft Dynamics tient ses promesses quand l'architecture est posée en amont. Le choix se joue moins sur la fiche produit que sur la façon dont l'outil s'intègre au reste de votre stack.
Thibault
Lead architecte headless — WIZ Paris
Notre analyse
Dynamics 365 est le choix naturel pour les organisations déjà ancrées dans l'écosystème Microsoft. Sa force réside dans l'unification CRM + ERP et l'intégration native avec Azure, Office 365 et Power BI.
Salesforce est l'alternative CRM leader. SAP couvre les besoins ERP des grandes organisations internationales. HubSpot est plus accessible pour les PME.
L'accompagnement WIZ
Nous intégrons Dynamics 365 dans votre écosystème.
- 01Cadrage des besoins CRM et ERP.
- 02Déploiement et configuration de Dynamics 365.
- 03Connexion à votre e-commerce et vos outils.
- 04Personnalisation et automatisation.
- 05Formation des équipes.
- 06Support et optimisation continue.
Intégration à votre écosystème
Nous connectons Dynamics 365 à vos outils e-commerce, analytics et data.
Cloud
E-commerce
Analytics
ERP
Cloud
E-commerce
Shopify Plus • Salesforce Commerce Cloud
Analytics
ERP
Comprendre Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics 365 est la suite d'applications métier cloud de Microsoft, qui regroupe des modules CRM et ERP sur une plateforme unifiée. L'offre Dynamics 365 est née de la fusion des produits Dynamics CRM et Dynamics AX (ERP), migré vers le cloud Azure en 2016. Dynamics 365 couvre la vente, le marketing, le service client, la finance, la supply chain, les ressources humaines et le commerce. Son avantage stratégique réside dans l'intégration native avec l'écosystème Microsoft : Azure, Office 365, Teams, Power BI, Power Automate et LinkedIn.
Le module Sales gère le pipeline commercial, le suivi des opportunités, la prévision de ventes et la gestion des comptes. L'intégration avec Outlook et Teams permet de travailler directement depuis les outils de communication. Copilot (IA de Microsoft) résume les interactions, propose des prochaines actions et aide à rédiger les emails commerciaux.
Le module Marketing couvre le marketing automation, la segmentation, les parcours client, l'email marketing et l'event management. L'intégration avec Adobe Analytics et Google Analytics 4 enrichit l'analyse de performance des campagnes.
Les modules ERP couvrent la comptabilité, la trésorerie, les achats, la gestion des stocks, la planification de production et la logistique. L'intégration avec Azure AI permet des prévisions de demande et une optimisation des stocks assistée par l'IA.
Salesforce est le leader CRM avec la plus grande part de marché et le plus large écosystème d'intégrations. HubSpot est l'alternative CRM tout-en-un pour les PME. SAP S/4HANA est le concurrent ERP principal pour les grandes entreprises. Cegid couvre les besoins ERP des PME/ETI françaises. Odoo est l'alternative open-source modulaire. Dynamics 365 se distingue par l'intégration native avec l'écosystème Microsoft (Azure, Office 365, Teams, Power Platform), Copilot AI et la capacité à combiner CRM et ERP sur une seule plateforme.
Questions fréquentes
Dynamics 365 est une suite CRM et ERP intégrée à l'écosystème Microsoft, couvrant ventes, marketing, service client, finance et opérations.
Oui. Dynamics 365 propose des plans adaptés aux PME, avec la possibilité d'activer uniquement les modules nécessaires.
Dynamics 365 s'intègre nativement avec l'écosystème Microsoft. Salesforce offre un écosystème CRM plus large et un marketplace d'apps plus riche.
Nous déployons Dynamics 365, le connectons à votre e-commerce et vos outils, et formons vos équipes.
