ComoCRM · intégration & runAgence Como :
Wiz, intégrateur Como.
Plateforme de fidélisation client pour le retail et la restauration.
Parler à un expertIls nous font confiance
Como au coeur de votre plateforme, sans enfermer vos équipes.
Como est une plateforme SaaS de fidélisation client conçue pour le retail et la restauration. Elle permet de créer et gérer des programmes de fidélité digitaux, d'envoyer des communications ciblées et de collecter des données comportementales en point de vente. L'objectif est d'augmenter la fréquence de visite et le panier moyen grâce à des mécaniques de récompenses personnalisées.
Enjeux adressés
- Digitaliser le programme de fidélité.
- Augmenter la fréquence de visite et le panier moyen.
- Collecter des données client en point de vente.
- Personnaliser les offres et communications.
- Piloter la performance du programme de fidélité.
- Connecter la fidélité au POS et à l'e-commerce.
Principales fonctionnalités
- Programmes de fidélité digitaux.
- Application mobile personnalisable.
- Communications ciblées (push, SMS, e-mail).
- Collecte de données comportementales.
- Tableau de bord et analytics.
- Intégration POS et e-commerce.
L'avis de nos architectes
Le mot de notre lead architecte
Como tient ses promesses quand l'architecture est posée en amont. Le choix se joue moins sur la fiche produit que sur la façon dont l'outil s'intègre au reste de votre stack.
Thibault
Lead architecte headless — WIZ Paris
Notre analyse
Como est une solution spécialisée dans la fidélisation pour le retail et la restauration, avec une approche data-driven et mobile-first. Sa force réside dans la simplicité de mise en place et la connexion directe au POS.
Nous la recommandons aux enseignes de restauration et de retail qui veulent digitaliser leur programme de fidélité. Splio couvre des besoins de fidélisation et CDP plus larges. Brevo ou Klaviyo peuvent compléter Como sur le volet communication marketing.
L'accompagnement WIZ
Nous intégrons Como dans votre écosystème retail.
- 01Cadrage du programme de fidélité.
- 02Configuration de la plateforme Como.
- 03Connexion au POS et à la plateforme e-commerce.
- 04Personnalisation de l'application mobile.
- 05Formation des équipes magasin.
- 06Suivi de performance et optimisation.
Intégration à votre écosystème
Nous connectons Como à vos outils retail et e-commerce.
POS
E-commerce
ERP
CRM
POS
E-commerce
ERP
CRM
Comprendre Como
Como est une plateforme de fidélisation et d'engagement client conçue pour le retail et la restauration. Fondée en 2010 à Singapour (initialement sous le nom de Comotion), la solution s'est développée pour devenir une référence dans le CRM et la fidélisation des enseignes à réseaux de points de vente. Como permet de créer et gérer des programmes de fidélité digitaux, de collecter des données client en magasin et en ligne, et de piloter des campagnes marketing personnalisées pour augmenter la fréquence de visite et le panier moyen.
Como permet de créer des programmes de fidélité sur mesure : accumulation de points, cartes à tamponner digitales, cashback, paliers de statut (bronze, argent, or). Le programme fonctionne via une application mobile personnalisée, un wallet digital ou une intégration directe dans le parcours de paiement en caisse. Les récompenses sont configurables : réductions, produits offerts, accès exclusifs, ventes privées.
La plateforme centralise les données client issues de tous les points de contact : achats en magasin, commandes en ligne, interactions avec les campagnes marketing. La segmentation permet de créer des groupes de clients selon leur comportement d'achat (fréquence, récence, panier moyen), leurs préférences ou leur statut de fidélité. Ces segments alimentent des campagnes automatisées ciblées.
Como déclenche des campagnes automatisées basées sur le comportement client : message de bienvenue à l'inscription, relance après inactivité, offre d'anniversaire, notification push quand le client est à proximité d'un point de vente (geofencing). Les campagnes sont diffusées par push notification, e-mail, SMS ou directement dans l'application de fidélité.
Les chaînes de restauration (fast-food, fast-casual, coffee shops) utilisent Como pour digitaliser leur programme de fidélité, remplacer les cartes physiques et piloter des offres promotionnelles ciblées. L'intégration avec les caisses et les solutions de commande en ligne (comme Dood) permet de rattacher chaque transaction au profil client.
Les enseignes retail (mode, beauté, sport) exploitent Como pour fidéliser leurs clients en magasin et en ligne. L'intégration avec les ERP (Cegid, Fastmag) et les plateformes e-commerce (Shopify, Shopify Plus) synchronise les données de fidélité sur tous les canaux.
Splio se positionne sur le CRM et la fidélisation avec une force sur le segment mid-market français. Klaviyo couvre la fidélisation e-commerce mais est moins adapté au retail physique. HubSpot et Brevo couvrent le CRM marketing mais sans la composante programme de fidélité en magasin. Smile.io et LoyaltyLion sont des alternatives spécialisées e-commerce. Como se distingue par son expertise retail/restauration, son intégration POS native et sa capacité à unifier la fidélisation en ligne et en magasin.
Questions fréquentes
Como est une plateforme SaaS de fidélisation client pour le retail et la restauration, qui digitalise les programmes de fidélité et les connecte au POS.
Oui. Como est conçu pour le retail et la restauration, avec une intégration directe au système de caisse pour identifier les clients et déclencher les récompenses.
Como couvre la fidélisation et les communications ciblées, mais n'est pas un CRM complet. Il se combine avec des solutions comme HubSpot ou Brevo pour une vision client élargie.
Nous cadrons votre programme de fidélité, configurons Como, le connectons à votre POS et votre e-commerce, et formons vos équipes magasin.
