Mews est une plateforme cloud-native pour l'hôtellerie, fondée en 2012 à Amsterdam par Richard Valtr. Mews unifie la gestion des réservations, les paiements, le housekeeping, le point de vente (POS) et le revenue management dans un seul système. La plateforme alimente 15 000 clients dans 85 pays, dont BWH Hotels, Strawberry, The Social Hub et Airelles Collection. Mews a levé 410 millions de dollars auprès d'investisseurs incluant Goldman Sachs Alternatives, Kinnevik et Tiger Global Management.
Enjeux adressés
Mews répond à trois enjeux majeurs de l'hôtellerie. Le premier est l'efficacité opérationnelle : automatiser les tâches répétitives (check-in, check-out, communications, facturation) pour que le personnel consacre plus de temps aux clients. Le deuxième est l'optimisation du revenu : le revenue management piloté par l'IA ajuste les tarifs en temps réel pour maximiser le RevPAR. Le troisième est l'expérience client digitale : check-in en ligne, clé mobile, communications automatisées et parcours sans friction du booking au départ.
Principales fonctionnalités
PMS cloud-native
Gestion centralisée des réservations, du calendrier, des profils clients et du reporting. Le modèle de données SpaceTime (2021) traite le temps et l'espace comme des ressources continues, dépassant les abstractions traditionnelles chambre/nuit.
Revenue Management (RMS)
Optimisation automatique des tarifs basée sur l'IA, avec des recommandations de pricing en temps réel. Les propriétés utilisant le RMS Mews voient une augmentation mesurable du RevPAR.
Paiements intégrés
Les paiements sont intégrés directement dans le PMS, réduisant le travail manuel et les erreurs de rapprochement. Le support des principaux PSP complète l'offre.
POS F&B
Le point de vente intégré gère les restaurants d'hôtel avec synchronisation automatique vers les comptes clients et la facturation centralisée.
Notre analyse
Mews se positionne comme le système d'exploitation de l'hôtellerie moderne, pas simplement un PMS. Son architecture cloud-native, son API ouverte (première du secteur en 2015) et son écosystème de plus de 1 000 intégrations en font une plateforme extensible. Le modèle SpaceTime est une innovation architecturale qui permet des cas d'usage impossibles sur les PMS traditionnels (location à l'heure, espaces de coworking, abonnements). L'élection Best PMS trois années consécutives (2024, 2025, 2026) par Hotel Tech Report confirme la satisfaction des hôteliers. Pour les projets hôteliers et hospitality, Mews est le choix privilégié quand la digitalisation du parcours client et l'automatisation opérationnelle sont les priorités.
L'accompagnement WIZ
WIZ intègre Mews dans les écosystèmes digitaux hôteliers, en connectant le PMS au site web, au moteur de réservation et aux plateformes de contenu headless. Nous développons les interfaces sur mesure qui exploitent l'API ouverte de Mews pour créer des expériences client digitales fluides du booking au check-out.
Intégration à votre écosystème
Mews s'intègre avec l'écosystème digital de l'hôtel pour créer une expérience unifiée.
CMS headless
Sanity • Storyblok • Contentful
Paiements
Analytics
Frameworks
Comprendre Mews
Mews est une plateforme cloud-native pour l'hôtellerie fondée en 2012 à Amsterdam par Richard Valtr. L'entreprise se positionne comme le "système d'exploitation de l'hôtellerie", unifiant PMS (Property Management System), POS (Point of Sale), RMS (Revenue Management System), housekeeping et paiements dans une seule plateforme. Mews alimente 15 000 clients dans 85 pays, dont BWH Hotels, Strawberry, The Social Hub et Airelles Collection. L'entreprise a levé 410 millions de dollars auprès d'investisseurs incluant Goldman Sachs Alternatives, Kinnevik et Tiger Global Management. Mews a été élu Best PMS trois années consécutives (2024, 2025, 2026) et Best POS (2026) par Hotel Tech Report, avec un HT Score parfait de 100/100 pour la troisième année. En février 2026, Mews a été nommé PMS officiel de l'AAHOA (Asian American Hotel Owners Association), qui représente plus de 60 % des hôtels aux États-Unis (36 000 hôtels, 3,2 millions de chambres).
Innovations clés
SpaceTime (modèle de données)
Lancé en 2021, SpaceTime est le seul modèle de données hôtelier qui traite le temps et l'espace comme des ressources continues, au lieu des abstractions traditionnelles chambre/nuit héritées des années 1980. Cette architecture permet des cas d'usage impossibles sur les PMS classiques : location à l'heure, espaces de coworking, abonnements longue durée et hébergement flexible mêlant courte et longue durée.
API ouverte et écosystème
Mews a lancé la première API ouverte du secteur hôtelier en 2015. L'écosystème compte aujourd'hui plus de 1 000 intégrations : channel managers, moteurs de réservation, RMS tiers, CRM et plateformes de communication. Cette ouverture permet aux développeurs de construire des expériences sur mesure. WIZ exploite cette API pour intégrer Mews dans les sites web hôteliers construits avec Next.js, React et les CMS headless comme Sanity et Storyblok.
Parcours client digital
Mews a été pionnier sur la digitalisation du parcours client hôtelier : premier check-in en ligne du secteur (2014), premier check-out en ligne (2018), première clé mobile intégrée au PMS (2025). Les communications automatisées (pré-séjour, pendant le séjour, post-séjour) réduisent la charge du front desk. Le profil client unifié conserve les préférences et l'historique à travers les séjours, même pour les utilisateurs des services annexes (restaurant, spa, coworking).
Revenue Management et paiements
RMS intégré
Mews Revenue Management optimise automatiquement les tarifs et les restrictions pour maximiser le RevPAR. Le moteur d'IA ajuste les prix en temps réel en fonction de la demande, de la concurrence et des événements locaux. Une étude IDC d'avril 2026 a mesuré l'impact business de Mews sur 8 clients hôteliers, confirmant des gains significatifs en efficacité opérationnelle et en revenu.
Paiements intégrés
Les paiements sont embarqués directement dans le PMS, éliminant les terminaux séparés et les rapprochements manuels. Le support des PSP Adyen et Stripe couvre les principaux moyens de paiement internationaux.
POS F&B
Le point de vente intégré (élu Best POS 2026 par Hotel Tech Report) gère les restaurants et bars de l'hôtel avec synchronisation automatique vers les comptes clients. La facturation centralisée simplifie le check-out et le reporting financier.
Mews face aux alternatives
Opera (Oracle Hospitality) est le PMS historique dominant sur le segment luxury et grands groupes, mais son architecture on-premise est un frein à la digitalisation. Cloudbeds est le concurrent cloud direct sur le segment mid-market et indépendant. Protel (Planet) et Apaleo sont des alternatives cloud européennes. Mews se distingue par l'architecture SpaceTime, l'API ouverte la plus mature du secteur (1 000+ intégrations), le triple Best PMS (2024-2026), les 410 millions de dollars levés, le partenariat AAHOA (60 % des hôtels US) et la vision "profit management" qui va au-delà de la simple gestion de propriété.