Dood est une suite SaaS dédiée à la digitalisation du secteur Food & Beverage. Elle couvre la commande en ligne, la gestion de catalogue, le marketing automation et l'analyse des données clients. Depuis 2018, Dood accompagne les enseignes de restauration, d'hôtellerie, d'événementiel et de travel retail dans la création de parcours clients unifiés, du digital au point de vente.
Enjeux adressés
Digitaliser le parcours de commande client.
Centraliser la gestion du catalogue produit.
Automatiser le marketing et la fidélisation.
Unifier l'expérience digitale et en point de vente.
Exploiter les données clients pour piloter la performance.
S'adapter à la restauration, l'hôtellerie et l'événementiel.
Principales fonctionnalités
Commande en ligne et click & collect.
Gestion de catalogue produit.
Marketing automation.
Fidélisation et CRM.
Analytics et pilotage.
Intégration POS et caisse.
Notre analyse
Dood est une solution verticale taillée pour le Food & Beverage, avec une couverture fonctionnelle qui va de la commande au marketing en passant par le pilotage data. Sa force réside dans la spécialisation sectorielle et l'unification des parcours digitaux et physiques.
Nous le recommandons aux enseignes de restauration et de food retail qui veulent digitaliser leur parcours client de bout en bout.
L'accompagnement WIZ
Nous intégrons Dood dans votre écosystème restauration.
Cadrage du parcours client digital.
Configuration de la plateforme Dood.
Intégration POS et caisse.
Mise en place du marketing automation.
Formation des équipes.
Suivi de performance.
Intégration à votre écosystème
Nous connectons Dood à vos outils de gestion et de paiement.
ERP
PSP
Loyalty
Comprendre Dood
Dood est une plateforme française de digitalisation du parcours client pour le secteur Food & Beverage, fondée en 2018. L'entreprise accompagne les acteurs de la restauration commerciale, de la restauration collective, de l'hôtellerie, de l'événementiel et du retail de voyage dans la digitalisation de leurs opérations : commande en ligne, paiement, fidélisation et pilotage de la performance. Dood se positionne comme une solution verticale spécialisée, par opposition aux solutions e-commerce généralistes qui ne couvrent pas les spécificités du secteur food.
Fonctionnalités clés
Commande en ligne
Dood fournit une plateforme de commande en ligne (click-and-collect, livraison, commande sur place via QR code) personnalisée aux couleurs de l'enseigne. Le tunnel de commande est optimisé pour le mobile et intègre la gestion des menus, des options et des suppléments propres à la restauration. La synchronisation avec les systèmes de caisse permet de centraliser les commandes en ligne et en salle dans un seul flux opérationnel.
Paiement intégré
La plateforme intègre les solutions de paiement en ligne (Adyen, Stripe) et les titres restaurant dématérialisés. Le paiement à table via QR code accélère le service et réduit la charge du personnel en salle. Le split payment permet de partager l'addition entre plusieurs convives.
Fidélisation et CRM
Dood intègre des fonctionnalités de fidélisation : programmes de points, offres personnalisées, campagnes push et e-mail basées sur le comportement d'achat. L'intégration avec les plateformes de fidélisation comme Como permet de centraliser la gestion du programme de fidélité. Les ERP de restauration (Cegid, Fastmag) s'interfacent pour synchroniser les données produit et financières.
Pilotage et analytics
Le dashboard Dood consolide les données de vente (en ligne et en magasin), les indicateurs de performance (panier moyen, fréquence de visite, taux de réachat) et les métriques marketing. Les rapports permettent de comparer les performances par point de vente, par canal et par période.
Dood face aux alternatives
Deliverect se positionne sur l'agrégation des commandes multi-plateformes (Uber Eats, Deliveroo, Just Eat) vers les systèmes de caisse, mais ne couvre pas la commande en marque propre. Sunday se spécialise sur le paiement à table via QR code. Les solutions e-commerce généralistes (Shopify, WooCommerce) ne couvrent pas les spécificités de la restauration (menus, options, gestion de salle). Dood se distingue par sa verticalisation Food & Beverage, sa couverture complète (commande + paiement + fidélisation + pilotage) et son intégration avec l'écosystème de caisse et de fidélisation français.