Agence UX
WIZ conçoit des expériences digitales centrées sur les utilisateurs afin de simplifier les parcours, améliorer la satisfaction et maximiser la performance de vos plateformes digitales.
Une agence UX spécialisée dans la conception d'expériences digitales performantes
Une expérience utilisateur réussie ne se limite pas à l'esthétique d'une interface. Elle repose sur une compréhension fine des usages, des besoins métiers et des attentes des utilisateurs. Nos équipes UX accompagnent les entreprises dans la conception de parcours plus simples, plus fluides et plus performants afin d'améliorer l'engagement, la conversion et la satisfaction client.
Recherche & Analyse
Audit UX
Analyse comportementale
Recherche utilisateur
Entretiens utilisateurs
Analyse concurrentielle
Conception UX
Architecture de l'information
Parcours utilisateurs
Wireframes
User Flows
Prototypage
Optimisation & Performance
CRO
Tests utilisateurs
Analyse des frictions
Optimisation conversion
Amélioration continue
Plateforme de réservation
Une expérience de réservation premium pour un acteur de l'hospitalité haut de gamme.
e-commerce & marketplace
Une plateforme e-commerce pensée pour une expérience omnicanale.
Brand website
Richard Mille, un voyage autour du temps pour la plus prestigieuse marque d’horlogerie.
Analyse des besoins et cadrage du projet
Tout projet débute par une phase d'analyse pour comprendre votre organisation, vos objectifs business, vos contraintes techniques et les attentes de vos utilisateurs. Cette étape pose une trajectoire claire et des priorités partagées.
- Kick-off et workshops dédiés : vision, objectifs
- Audit de votre écosystème et de votre écosystème SI
- Définition des risques et des metrics TCO & TCR
Arborescence, parcours et wireframes
Nous concevons les parcours clés de votre plateforme pour offrir une expérience fluide, intuitive et performante : simplifier les usages, réduire les frictions, améliorer les résultats business.
- Recherche utilisateur / personas
- Arborescence et wireframes haute fidélité
- Validation du parcours
Design system, Maquettes UI et Prototype
Nos équipes traduisent votre identité de marque en interfaces modernes, cohérentes et UNIQUES. Chaque élément renforce la conversion tout en valorisant votre image.
- Design system Figma
- Ui Design
- Déclinaisons responsive cross-devices
- Validation du design et des interactions
Développement front, back et API
Nous développons des plateformes robustes, évolutives et simples à maintenir, en nous appuyant sur les technologies les plus adaptées à vos enjeux.
- Lotissement et livraison itérative : validations métier récurrentes
- Initialisation des environnements techniques
- Développement front-end, back-end et intéractions
- Déploiement continus
Connexion aux tiers
Nous connectons votre plateforme aux outils de votre système d'information : CRM, ERP, solutions marketing, outils métiers ou plateformes tierces.
- Gestion des flux de données et tests d'intégration
- Sécurité et conformité des échanges
Tests, validation et mise en ligne
Avant la mise en ligne, nous validons la qualité fonctionnelle, technique et métier pour sécuriser le lancement.
- Recette menée avec vos équipes métiers
- Transfert de compétences pour l'autonomie de vos équipes
- Support post-lancement dédié, garanti 3 mois
Suivi des performances et évolutions
Une plateforme digitale évolue en permanence. Nous accompagnons vos équipes dans l'amélioration continue des performances.
- TMA/TME et suivi des incidents
- Pilotage des KPIs
- Montée en autonomie de vos équipes
Nos expertises UX
Audit UX
Identification des points de friction et des opportunités d'amélioration sur les parcours existants.
Recherche utilisateur
Analyse des comportements, attentes et usages afin de concevoir des expériences pertinentes.
Architecture de l'information
Organisation des contenus et fonctionnalités pour simplifier la navigation et la compréhension.
Conception de parcours
Création de parcours utilisateurs optimisés pour atteindre les objectifs business et utilisateurs.
Prototypage
Validation rapide des concepts et des parcours avant les phases de développement.
Optimisation de la conversion
Amélioration continue des performances grâce à l'analyse des données et des comportements.
Pourquoi choisir WIZ ?
Approche centrée utilisateur
Chaque décision est guidée par les attentes et les comportements réels des utilisateurs.
Vision business
Nous concevons des parcours capables d'améliorer concrètement les indicateurs de performance.
Expertise e-commerce
Une forte expérience sur les problématiques de conversion, de fidélisation et d'expérience client.
Équipe pluridisciplinaire
UX, UI, développement, SEO et data travaillent ensemble tout au long du projet.
Méthodologie éprouvée
Des processus structurés permettant de réduire les risques et d'accélérer la prise de décision.
Optimisation continue
L'expérience utilisateur est mesurée, analysée et améliorée dans la durée.
Qu'est-ce qu'une agence UX
Une agence UX (User Experience) conçoit les parcours et les interfaces digitales en plaçant l'utilisateur au centre de chaque décision de design. Elle intervient de la recherche utilisateur au test en production, en passant par l'idéation, le prototypage et l'itération. L'UX ne se limite pas au design visuel : elle englobe l'architecture de l'information, les flux d'interaction, la rédaction UX et l'accessibilité.
Processus UX
Recherche utilisateur
La recherche qualitative (entretiens, tests utilisateurs, observation) et quantitative (analytics, heatmaps, session recordings) identifie les besoins, les comportements et les frictions. Les outils d'analytics comportemental révèlent ce que les utilisateurs font réellement sur les interfaces : zones cliquées, profondeur de scroll, rage clicks et parcours d'abandon.
Idéation et prototypage
Les ateliers de co-conception et les design sprints accélèrent l'idéation. Figma est l'outil standard pour le wireframing et le prototypage interactif. Les prototypes sont testés auprès d'utilisateurs réels avant le développement.
Tests et itération
Les tests A/B valident les hypothèses UX en conditions réelles. L'analytics comportemental (Contentsquare, Clarity) mesure l'impact des changements sur les KPI de conversion et d'engagement.
UX et conversion
L'UX et le CRO sont complémentaires : l'UX identifie les frictions, le CRO quantifie leur impact et teste les solutions. 73 % des consommateurs considèrent l'expérience client comme le facteur principal dans leur décision d'achat. L'accessibilité numérique (WCAG 2.2) améliore l'expérience pour tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap. Les frameworks modernes permettent des interactions fluides qui améliorent l'expérience perçue.
Questions fréquentes
L'UX Design consiste à concevoir des expériences simples, intuitives et efficaces répondant aux besoins des utilisateurs tout en servant les objectifs de l'entreprise.
Une meilleure expérience utilisateur permet généralement d'améliorer la conversion, la satisfaction client et l'efficacité des parcours digitaux.
L'UX définit les parcours et l'expérience globale. L'UI concerne l'apparence visuelle et l'interface utilisée par les utilisateurs.
Un audit UX analyse les parcours existants, identifie les points de friction et formule des recommandations d'amélioration.
Nous combinons expertise UX, vision business et maîtrise technologique afin de concevoir des expériences réellement performantes.