Agence CRO
WIZ accompagne les entreprises dans l'amélioration de leurs performances digitales grâce à une approche CRO combinant UX, data, expérimentation et optimisation continue. Chaque parcours utilisateur, chaque formulaire, chaque tunnel de conversion représente une opportunité d'amélioration. Nos équipes analysent les comportements, identifient les points de friction et mettent en œuvre des actions concrètes afin d'augmenter durablement les performances de vos plateformes.
Une agence CRO spécialisée dans l'optimisation de la conversion et de la performance digitale
Attirer du trafic ne suffit plus. La véritable performance repose sur la capacité à transformer les visiteurs en clients, prospects ou utilisateurs engagés.
Le CRO (Conversion Rate Optimization) vise à améliorer les résultats d'une plateforme digitale en optimisant l'expérience utilisateur, les parcours, les contenus, les interfaces et les interactions. Contrairement à une refonte complète, une démarche CRO repose sur l'analyse, l'expérimentation et l'amélioration continue.
Nos équipes accompagnent les entreprises dans l'identification des leviers de croissance les plus pertinents afin d'améliorer la conversion sans nécessairement augmenter les investissements d'acquisition.
Audit & Analyse
Audit CRO
Analyse comportementale
Heatmaps
Session Recording
Analyse de tunnel
Audit UX
Analyse de données
Expérimentation
A/B Testing
Tests multivariés
Construction d'hypothèses
Priorisation
Validation
Analyse statistique
Optimisation
UX
UI
Copywriting
Merchandising
Performance
Personnalisation
SEO & GEO
Plateforme de réservation
Une expérience de réservation premium pour un acteur de l'hospitalité haut de gamme.
e-commerce & marketplace
Une plateforme e-commerce pensée pour une expérience omnicanale.
Brand website
Richard Mille, un voyage autour du temps pour la plus prestigieuse marque d’horlogerie.
Analyse des besoins et cadrage du projet
Tout projet débute par une phase d'analyse pour comprendre votre organisation, vos objectifs business, vos contraintes techniques et les attentes de vos utilisateurs. Cette étape pose une trajectoire claire et des priorités partagées.
- Kick-off et workshops dédiés : vision, objectifs
- Audit de votre écosystème et de votre écosystème SI
- Définition des risques et des metrics TCO & TCR
Arborescence, parcours et wireframes
Nous concevons les parcours clés de votre plateforme pour offrir une expérience fluide, intuitive et performante : simplifier les usages, réduire les frictions, améliorer les résultats business.
- Recherche utilisateur / personas
- Arborescence et wireframes haute fidélité
- Validation du parcours
Design system, Maquettes UI et Prototype
Nos équipes traduisent votre identité de marque en interfaces modernes, cohérentes et UNIQUES. Chaque élément renforce la conversion tout en valorisant votre image.
- Design system Figma
- Ui Design
- Déclinaisons responsive cross-devices
- Validation du design et des interactions
Développement front, back et API
Nous développons des plateformes robustes, évolutives et simples à maintenir, en nous appuyant sur les technologies les plus adaptées à vos enjeux.
- Lotissement et livraison itérative : validations métier récurrentes
- Initialisation des environnements techniques
- Développement front-end, back-end et intéractions
- Déploiement continus
Connexion aux tiers
Nous connectons votre plateforme aux outils de votre système d'information : CRM, ERP, solutions marketing, outils métiers ou plateformes tierces.
- Gestion des flux de données et tests d'intégration
- Sécurité et conformité des échanges
Tests, validation et mise en ligne
Avant la mise en ligne, nous validons la qualité fonctionnelle, technique et métier pour sécuriser le lancement.
- Recette menée avec vos équipes métiers
- Transfert de compétences pour l'autonomie de vos équipes
- Support post-lancement dédié, garanti 3 mois
Suivi des performances et évolutions
Une plateforme digitale évolue en permanence. Nous accompagnons vos équipes dans l'amélioration continue des performances.
- TMA/TME et suivi des incidents
- Pilotage des KPIs
- Montée en autonomie de vos équipes
Nos expertises CRO
Audit CRO
Nous analysons les parcours utilisateurs, les indicateurs de performance, les tunnels de conversion et les comportements afin d'identifier les leviers de croissance les plus pertinents.
Analyse comportementale
Grâce aux outils de tracking, de heatmaps et de session recording, nous observons les usages réels afin de comprendre les freins rencontrés par les utilisateurs.
A/B Testing
Les décisions sont validées par l'expérimentation. Nous concevons et pilotons des tests permettant de mesurer objectivement l'impact des optimisations proposées.
Optimisation UX
Une expérience plus fluide améliore naturellement les performances. Nos équipes travaillent sur les parcours, la hiérarchisation de l'information et la simplification des interfaces.
CRO E-commerce
Nous accompagnons les plateformes marchandes dans l'optimisation de leurs fiches produits, paniers, tunnels de commande et dispositifs de réassurance.
CRO Shopify
Notre expertise Shopify nous permet d'intervenir efficacement sur les plateformes Shopify et Shopify Plus afin d'améliorer durablement les performances commerciales.
Pourquoi choisir WIZ ?
Une approche fondée sur la donnée
Chaque recommandation repose sur des observations concrètes et non sur des intuitions. Les données guident l'ensemble de nos décisions.
Une expertise UX reconnue
Nos équipes disposent d'une forte expérience dans la conception et l'optimisation de parcours utilisateurs performants.
Une culture de l'expérimentation
Nous privilégions les tests et la validation des hypothèses afin de concentrer les efforts sur les actions réellement efficaces.
Une forte expertise e-commerce
Nos consultants interviennent régulièrement sur des plateformes Shopify, Shopify Plus et des dispositifs e-commerce complexes.
Une vision business
Les optimisations sont priorisées selon leur impact sur les objectifs de l'entreprise : chiffre d'affaires, leads, rétention ou engagement.
Un accompagnement dans la durée
Le CRO est un processus continu. Nous accompagnons les équipes dans l'amélioration progressive des performances.
Qu'est-ce que le CRO
Le CRO (Conversion Rate Optimization) est la discipline qui vise à augmenter le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action cible (achat, inscription, demande de devis) sans augmenter le trafic. Le CRO repose sur l'analyse des données comportementales, la formulation d'hypothèses et leur validation par des tests contrôlés. Le ROI moyen d'un investissement CRO est de 223 %. Augmenter le taux de conversion de 1 % a le même impact qu'un doublement du trafic, à un coût très inférieur.
Méthodologie CRO
Analyse comportementale
La première étape consiste à identifier les frictions dans les parcours. Les heatmaps, session recordings et Attention Maps révèlent les rage clicks, dead clicks et abandons. L'analytics quantitatif fournit les funnels, les cohortes et les segments. L'analytics comportemental (Contentsquare, Clarity) complète le quantitatif avec le contexte visuel du "pourquoi".
Hypothèses et priorisation
Chaque test répond à une hypothèse documentée. Les frameworks de priorisation (ICE, PIE, RICE) classent les hypothèses par impact attendu, confiance et facilité de mise en œuvre. En 2026, l'IA accélère la génération d'hypothèses et l'analyse de verbatims, mais elle ne remplace ni la stratégie ni la rigueur statistique.
A/B testing et expérimentation
Les plateformes d'A/B testing (AB Tasty, Kameleoon, Optimizely) permettent de tester les variantes en conditions réelles. Seuls 15 à 33 % des tests A/B produisent un résultat statistiquement significatif, ce qui rend la vélocité de test déterminante : les équipes qui testent le plus apprennent le plus vite. L'objectif en 2026 est de passer d'un CRO analytique à un CRO opérationnel : plus de tests, des cycles plus courts, une boucle insight-expérimentation-apprentissage industrialisée.
CRO et IA en 2026
L'adoption de solutions CRO basées sur l'IA a augmenté de 70 %. L'IA détecte les frictions automatiquement, génère des variations de copy, personnalise le contenu par segment et optimise les parcours en temps réel. Le CRO converge avec le GEO (Generative Engine Optimization) : les bonnes pratiques CRO (clarté, structure, données chiffrées) sont exactement celles que les moteurs IA valorisent pour citer un contenu. Les parcours deviennent conversationnels : agents IA, assistants shopping, personal shoppers. La conversion commence de plus en plus par une phrase, pas par un clic.
Questions fréquentes
Le CRO consiste à améliorer les performances d'une plateforme digitale en optimisant les parcours utilisateurs et les points de conversion.
Le CRO permet d'améliorer les résultats sans nécessairement augmenter les investissements d'acquisition.
Nous analysons notamment les taux de conversion, les abandons de tunnel, les clics, les comportements et les revenus générés.
L'UX vise à améliorer l'expérience utilisateur tandis que le CRO vise à améliorer les résultats business. Les deux disciplines sont complémentaires.
L'A/B Testing permet de valider objectivement les hypothèses d'amélioration avant leur généralisation.
Non. Le CRO s'applique également aux sites corporate, aux portails clients, aux plateformes B2B et aux applications métier.
Les premiers résultats peuvent apparaître rapidement mais une démarche CRO efficace s'inscrit généralement dans la durée.
Nous utilisons différents outils d'analyse, de tracking et d'expérimentation selon les besoins du projet.
Indirectement oui. Une meilleure expérience utilisateur contribue souvent à améliorer les performances SEO.
Oui. Nous accompagnons régulièrement des plateformes Shopify et Shopify Plus.
Nous combinons UX, Data, CRO, SEO et E-commerce afin de proposer une approche globale et cohérente de la performance digitale.