Agence TMA
WIZ accompagne les entreprises dans la maintenance applicative de leurs plateformes web, e-commerce et digitales afin de garantir leur stabilité, leur évolution et leur performance dans la durée.
Une agence TMA spécialisée dans la maintenance et l'évolution de plateformes digitales
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) permet aux entreprises de sécuriser leurs plateformes digitales tout en assurant leur évolution continue. Nos équipes interviennent sur les correctifs, les évolutions fonctionnelles, l'optimisation des performances et l'accompagnement des équipes métier afin de garantir la pérennité des dispositifs digitaux.
Maintenance Corrective
Correction de bugs
Gestion des incidents
Support technique
Recette corrective
Stabilisation
Maintenance Évolutive
Nouvelles fonctionnalités
Optimisation UX
Améliorations SEO
Évolutions métier
Optimisation conversion
Pilotage & Qualité
Backlog
Priorisation
Reporting
Documentation
Suivi des performances
Plateforme de réservation
Une expérience de réservation premium pour un acteur de l'hospitalité haut de gamme.
e-commerce & marketplace
Une plateforme e-commerce pensée pour une expérience omnicanale.
Brand website
Richard Mille, un voyage autour du temps pour la plus prestigieuse marque d’horlogerie.
Analyse des besoins et cadrage du projet
Tout projet débute par une phase d'analyse pour comprendre votre organisation, vos objectifs business, vos contraintes techniques et les attentes de vos utilisateurs. Cette étape pose une trajectoire claire et des priorités partagées.
- Kick-off et workshops dédiés : vision, objectifs
- Audit de votre écosystème et de votre écosystème SI
- Définition des risques et des metrics TCO & TCR
Arborescence, parcours et wireframes
Nous concevons les parcours clés de votre plateforme pour offrir une expérience fluide, intuitive et performante : simplifier les usages, réduire les frictions, améliorer les résultats business.
- Recherche utilisateur / personas
- Arborescence et wireframes haute fidélité
- Validation du parcours
Design system, Maquettes UI et Prototype
Nos équipes traduisent votre identité de marque en interfaces modernes, cohérentes et UNIQUES. Chaque élément renforce la conversion tout en valorisant votre image.
- Design system Figma
- Ui Design
- Déclinaisons responsive cross-devices
- Validation du design et des interactions
Développement front, back et API
Nous développons des plateformes robustes, évolutives et simples à maintenir, en nous appuyant sur les technologies les plus adaptées à vos enjeux.
- Lotissement et livraison itérative : validations métier récurrentes
- Initialisation des environnements techniques
- Développement front-end, back-end et intéractions
- Déploiement continus
Connexion aux tiers
Nous connectons votre plateforme aux outils de votre système d'information : CRM, ERP, solutions marketing, outils métiers ou plateformes tierces.
- Gestion des flux de données et tests d'intégration
- Sécurité et conformité des échanges
Tests, validation et mise en ligne
Avant la mise en ligne, nous validons la qualité fonctionnelle, technique et métier pour sécuriser le lancement.
- Recette menée avec vos équipes métiers
- Transfert de compétences pour l'autonomie de vos équipes
- Support post-lancement dédié, garanti 3 mois
Suivi des performances et évolutions
Une plateforme digitale évolue en permanence. Nous accompagnons vos équipes dans l'amélioration continue des performances.
- TMA/TME et suivi des incidents
- Pilotage des KPIs
- Montée en autonomie de vos équipes
Nos expertises
TMA Corrective
Résolution des incidents, bugs et anomalies techniques.
TMA Évolutive
Ajout de nouvelles fonctionnalités et amélioration continue des plateformes.
TMA E-commerce
Accompagnement des plateformes Shopify et e-commerce complexes.
Support Technique
Gestion des demandes quotidiennes des équipes métier.
Optimisation Continue
Amélioration progressive de la performance, de l'UX et du SEO.
Pilotage Backlog
Organisation et priorisation des demandes selon leur valeur business.
Pourquoi choisir WIZ ?
Expertise technique
Des équipes capables d'intervenir sur des plateformes complexes.
Réactivité
Une organisation pensée pour traiter rapidement les sujets prioritaires.
Vision produit
Chaque évolution est analysée selon sa valeur utilisateur et business.
Maîtrise e-commerce
Une forte expérience des plateformes Shopify et Shopify Plus.
Qualité d'exécution
Des développements testés et documentés avant mise en production.
Accompagnement long terme
Une relation durable orientée amélioration continue.
Qu'est-ce que la TMA
La TMA (Tierce Maintenance Applicative) désigne l'ensemble des activités de maintenance corrective, préventive et réglementaire d'une application ou d'un site web, confiées à un prestataire externe. La TMA assure le bon fonctionnement quotidien de la plateforme : correction des bugs, mises à jour de sécurité, montée de version des composants, surveillance de la disponibilité et gestion des incidents.
Périmètre de la TMA
Maintenance corrective
La correction des anomalies (bugs fonctionnels, erreurs d'affichage, dysfonctionnements d'intégration) est le cœur de la TMA. Les SLA définissent les délais de prise en charge selon la criticité. Le monitoring (Datadog, New Relic, Pingdom) détecte les incidents avant qu'ils n'impactent les utilisateurs.
Maintenance préventive
Les mises à jour de sécurité, les montées de version des frameworks (React, Next.js, Node.js, PHP), les renouvellements de certificats SSL et les optimisations de performance font partie de la maintenance préventive.
Maintenance réglementaire
Les évolutions légales et réglementaires (RGPD, EAA, Consent Mode v2, facturation électronique) nécessitent des adaptations techniques. Les CMP (Axeptio, Didomi, OneTrust) et les solutions d'accessibilité (Accessiway) font partie du périmètre réglementaire.
TMA et e-commerce
Les sites e-commerce nécessitent une TMA spécifique : surveillance du tunnel d'achat, monitoring des PSP, gestion des pics de charge (soldes, Black Friday) et mises à jour des connecteurs (ERP, PIM, OMS).
Questions fréquentes
La TMA consiste à confier la maintenance et l'évolution d'une plateforme digitale à un partenaire spécialisé.
La TMA intègre généralement un cadre de pilotage plus structuré avec backlog, reporting et priorisation.
Oui, après une phase d'audit permettant de sécuriser la reprise.
Oui, nous accompagnons de nombreuses plateformes Shopify et Shopify Plus.
Nous combinons expertise technique, vision produit et compréhension métier.